Frågor & svar
Välkommen till Dörrmakeriets frågor och svar! Här samlar vi vanliga frågor som vi får.
Hittar du inte svaret på din fråga är du självklart välkommen att kontakta oss.
Vi nås på 0485-58 11 00 vardagar mellan klockan 8 och 16 eller på mejlen info@dorrmakeriet.se.
Beställning
Det finns två bra sätt:
1. Sätt ihop din egen dörr digitalt här på hemsidan. Du ser då direkt vad den kostar och vad som ingår. När du är klar går du till kassan och beställer dörren eller dörrarna. När vi fått beställningen gör vi klart din orderbekräftelse samt ritningar. Efter att vi skickat dessa till dig så har du två dagar på dig att kontrollera att allt är rätt och göra korrigeringar innan vi sätter igång med tillverkningen.
2. Om du inte vill bygga ihop din dörr digitalt så kan du istället höra av dig direkt till oss via mejl, telefon eller ett besök. Beskriv vad du önskar så sätter vi kostnadsfritt ihop en offert och ritning. När du godkänt ritningen och offerten är beställningen klar. Gå till Kontakt så hittar du telefonnummer och adresser för att komma i kontakt med oss.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
- Klarna – betala direkt, senare eller dela upp betalningen via Klarna Checkout. Observera att Klarna gör en kreditprövning och tar hela risken vid fakturaköp via deras tjänst.
- Kortbetalning – med bank- eller kreditkort.
- Faktura från Dörrmakeriet – vid fakturaköp direkt från oss faktureras 50 % av ordervärdet i förskott innan tillverkningen påbörjas. Resterande 50 % faktureras i samband med skeppning och förfaller till betalning inom 10 dagar från skeppningsdatum.
Vi försöker alltid hjälpa till så långt det bara går med ändringar. Beroende på vad det är för en ändring och hur sent ändringen kommer kan den innebära att leveransen blir framskjuten och att det tillkommer kostnader. Hör av dig till oss så snart som möjligt om det är något du skulle vilja ändra på i ett projekt som är under tillverkning så försöker vi lösa det!
Det går självklart bra! Vi vill dock gärna att du bokar tid så att vi kan försäkra oss om att vi är på plats och att det finns tid avsatt för vårt möte.
Dörren levereras alltid komplett med karm, gångjärn, slutbleck och låskista. Du kan välja till handtag, cylindrar och övriga beslag.
Karmyttermåttet är karmens bredd x höjd räknat i millimeter. Hålmåttet i fasaden (dvs utrymmet där dörren ska vara) bör vara ca 15-20 mm större än karmyttermåttet.
Stå så att du öppnar dörren emot dig. En vänsterhängd dörr har då gångjärnen till vänster medan en högerhängd dörr har gångjärnen på höger sida.
Leverans
Ja, det går alldeles utmärkt. Vi kommer överens om en tid som passar för upphämtningen. Tänk på att ta med bärhjälp och det som behövs för att säkra och skydda snickerierna.
Absolut! Så länge som fraktbolagen som tex DHL och Schenker har möjlighet att expediera godset så skickar vi det. Våra kunder finns utspridda över hela vårt land. Om det krävs färjeförbindelser eller liknande för att få hem snickerierna eller det finns andra speciella önskemål så meddela oss så ska vi försöka lösa det.
Nej, dessvärre levererar vi endast till Sverige just nu. Om du vill ha en leverans utomlands så kontakta oss så ska vi se om vi ändå kan lösa det.
Snickerierna levereras med DHL till den adress du önskar. Det tar normalt ett par dagar från att godset lämnat oss tills att det är framme hos dig. DHL kontaktar dig innan så att ni kan komma överens om leveransdag. Chauffören lämnar snickerierna på adressen. Tänk på att du själv måste ombesörja så att snickerierna blir inburna och skyddade från väder och vind.
Ungefärliga leveranstider kan du se här. På din orderbekräftelse får du veta vilken vecka som snickerierna förväntas lämna oss. Observera att eftersom våra dörrar byggs och målas för hand är det svårt att ge ett exakt leveransdatum långt i förväg. Vill du ha ett senare leveransdatum så kan vi självfallet ordna det. Önskar du ett tidigare leveransdatum så hör av dig till oss så gör vi vårt bästa för att möta dina önskemål.
Färg och ytbehandling
Det går självfallet bra! Hör bara av dig till oss med dina önskemål så ordnar vi det.
Dörren kan målas i vilken kulör du vill men garantin gäller kanske inte då. Anledningen till att dörrar målade i en väldigt mörk färg inte omfattas av garantin är att en svart dörr riskerar att bli väldigt het om den står i direkt solljus. Vi rekommenderar generellt att inte måla dörrar i svart då risken för skador orsakade av hetta är stor och omfattas inte av garantin.
Underhåll
Ta bort smuts genom att använda enbart vatten eller vatten med ett milt diskmedel. Använd inte såpa då det löser upp även torkad linolja. Du kan också använda Fulgentin rengöring & polermedel som löser upp smuts och fett utan att skada den målade ytan.