När du köper en dörr från oss ska du känna dig helt trygg. Därför erbjuder vi två garantier som tillsammans täcker både material och form:

2 års tillverkningsgaranti

Gäller för ingående material som beslag och medföljande mekaniska låssystem.

10 års formgaranti

Gäller för färdigmålade dörrblad och fönsterbågar. Vi garanterar att de håller formen, med en maximal buktighet om 2 mm per meter.

Vad garantin täcker – och inte täcker

Våra garantier omfattar endast fel som fanns vid leverans. Skador som uppstår på grund av felaktig montering, bristande underhåll eller yttre påverkan omfattas inte. Dörrmakeriet förbehåller sig rätten att debitera besiktningskostnader om felet beror på felaktig installation eller hantering från kundens sida.

Observera: Synliga fel måste reklameras innan produkten monteras.

För att garantin ska gälla

Lagring

Förvara dörrar och snickerier torrt, ventilerat och skyddat från väder. Fukt och dålig ventilation kan orsaka skador.

Montering och underhåll

Produkterna ska monteras fackmannamässigt och enligt medföljande instruktioner. Kunden ansvarar för att detta kan styrkas. Använd justerbar karm – fogskum får inte användas. Cylinder och handtag ska monteras omgående för att undvika fuktskador.

Placering och miljö

Våra ytterdörrar i massivt trä kräver ett skyddande takutsprång på minst 1 meter. De ska installeras i uppvärmda bostäder med normal inomhusmiljö (minst 18 °C och en relativ luftfuktighet på max 45 % vid 21 °C). Kallförråd, sjöbodar och fuktiga källare uppfyller inte dessa krav.

Trä är ett levande material som rör sig naturligt – till exempel kan dörrblad svälla något efter en torr sommar följd av fuktigare väder. Detta är normalt och inte ett garantiärende. Kontakta oss gärna om du vill ha tips eller råd om skötsel.

Ytbehandling

Formgarantin gäller endast för dörrar målade av oss. Vi lämnar inte garanti för riktigt mörka kulörer, såsom djupa svarta eller mörkgrå nyanser, eftersom dessa är mer känsliga för solblekning och värme.

Mindre repor eller variationer i färg och ådring som inte syns från tre meters håll räknas inte som fel. Variationer kan förekomma mellan olika dörrar och karmar eftersom trä är ett naturligt material. Ytansprickningar kan uppstå på grund av väderpåverkan utan att påverka dörrens funktion eller täthet – detta är inte grund för reklamation.

Tänk också på att speglar i dörrbladet är konstruerade för att kunna röra sig. När träet krymper kan en omålad del av spegelns kant bli synlig – detta är normalt. Slipa försiktigt i frisen och måla över med medföljande bättringsfärg.

Vid garantiärende

Om ett garantianspråk godkänns åtgärdar vi felet genom reparation, utbyte av komponent eller hela produkten – beroende på vad som är mest lämpligt.

Vi står för material- och arbetskostnader vid godkända reparationer, men inte för kringkostnader som exempelvis demontering, återinstallation, larm, extralås eller byggställningar. Eventuella lyftanordningar bekostas av kunden.

Något som inte stämmer?

Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig att reda ut vad som gäller.